Учёт заявок на Интеграме
Заявки теряются в Excel? Соберите их в одну базу
Заявки и обращения клиентов в Excel путаются: теряются статусы, непонятно кто и когда ответил, дубли и потерянные строки. База заявок на Интеграме держит всё в одном месте — со статусами, ответственными и историей по каждому обращению.
Excel перестал справляться — что меняется
- Статусы заявок теряются, непонятно что в работе → Единый список со статусами и ответственным по каждой заявке
- Дубли и потерянные строки при ручном вводе → Формы приёма и связи между таблицами — без дублей
- Не видно истории: кто, когда, что ответил → История и комментарии по каждому обращению
Отдел из 8 менеджеров ведёт 1 200 заявок в месяц без потерянных статусов и дублей.
Что вы получаете
Статусы и этапы
Новая, в работе, ждёт клиента, закрыта — свой набор статусов и воронка под ваш процесс.
История обращения
Вся переписка, комментарии и вложения по заявке в одной карточке.
Роли и ответственные
Кто видит и меняет заявки — задаётся ролями; каждому свой участок.
Частые вопросы
Можно ли принимать заявки с сайта?
Да. Форму приёма заявок можно встроить на сайт или дать публичную ссылку — заявки будут падать сразу в базу.
Будут ли напоминания по просроченным заявкам?
Да, настраиваются автоматические напоминания и подсветка просроченных обращений.
Нужно ли переносить старые заявки из Excel?
Не обязательно, но можно: старые таблицы Excel загружаются в базу при настройке.
Сколько заявок выдержит база?
До 2 000 000 записей в одной базе — потолка «как в Excel на 10 000 строк» здесь нет.